진안군 민원봉사과는 고객과 소통하고 공감하며 감동하는 민원 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하고 있다. 민원상담을 통한 주민들의 애로사항을 해결하고 생활민원 해결을 위해 현장 민원실을 운영하는 등 주민들에게 직접다가서서 주민이 진정 원하고 필요로 하는 서비스를 하고 있다. 이러한 노력 끝에 2012년에는 행정안전부에서 『민원행정우수』 기관으로 선정되기도 했다

- 주민들 곁으로 한걸음 더 다가가는 민원서비스 실현

민선5기 특수시책으로 추진하고 있는 ‘찾아가서 해결해주는 현장민원실’을 성수면과 부귀면에서 진안군(복합민원, 생활민원, 농업기술센터), 국민건강보험공단, 전라의원, 진안미용학원 4개 기관 9개 분야 40여명이 참여하여 총 572건의 민원처리를 하여 주민들의 각종 생활민원 해결하였고 하반기에는 정천면과 안천면을 추진할 계획으로 지속적으로 규모 있고 내실 있는 현장 민원실을 운영을 할 계획이다

또한 건축, 농지․산지 전용, 개발행위 등 인․허가 복합민원을 1회 방문 처리 서비스를 운영하여 민원 처리기간을 단축하여 주민들의 시간적 경제적 이익을 제공하고 화요 야간민원실, 민원 도우미를 운영하여 주민들의 민원편의를 제공하고 있다

- 위생서비스 질적 향상과 안전한 먹거리 제공

진안군 관내 식품접객업소, 공중위생업소 등 904개소 위생업소를 수시 지도 점검하여 주민들에게 위생서비스 제고와 안전한 먹거리를 제공하기 위해 노력하고 있다. 위생업소에 대해 20여회 위생 교육을 실시하고 모범음식점 환경개선과 식중독 예방, 어린이 식생활 개선하여 2012년에는 전라북도에서 식품위생안전관리사업 평가 최우수기관 표창, 식중독예방 진단서비스 우수기관 선정, 어린이 식생활 안전관리 우수기관으로 선정되는 큰 성과를 이루었다

- 국민 모두가 공감하는 개별공시지가 산정

국민의 재산에 중대한 영향을 미치는 개별공시지가는 각종 과세 및 부담금, 대부료 산정의 부과 기준으로 이용되는 만큼 공시지가의 객관성과 신뢰성을 높이고 있다

이를 위해 진안군을 4개 권역으로 나누어 조사반을 편성하여 13만5천여 필지에 대한 토지특성 현장조사를 적극 실시하고 있으며, 현장에서 주민들과의 소통을 통해 국민 모두가 공감할 수 있는 지가 산정에 최선을 다하고 있다.

또한 개별공시지가에 대한 주민의 의견을 청취하고자 지가열람기간 동안 지가만족도에 대한 설문을 실시하고, 공시지가·개발부담금·부동산실거래신고 등 토지관련 업무의 이해를 돕기 위해 홍보용 소책자를 발간하여 읍면을 통해 배포하는 등 주민에게 다가가는 행정을 위해 노력하고 있다.

- 정확한 토지정보 제공과 주민의 재산권 보호

지적재조사사업(바른땅사업)은 100년 전 일제강점기에

만들어진 종이지적을 디지털 입체지적으로 전환하여 현재 잘못된 지적 정보를 바로 잡고 새로운 경계를 확정함으로써 정확한 정보를 제공하여 토지이용가치를 높이는데 목적이 있다.

현재 군은 2012년 부귀면 봉암지구(소태정 마을 334필지)를 시작으로 매년 지적재조사가 필요한 지역을 선정하여 2030년까지 계획을수립하여 추진할 예정이다.

이 사업이 완료되면 지적 경계분쟁해소 및 국토를 효율적으로 개발함은 물론 군민의 재산권 보호에 크게 기여할 것으로 기대한다.

- 주민들이 편안히 쉴 수 있는 쉼터 만들기

진안군 303개 마을 주민들의 화합의 장이자 쉼터인 마을회관과 모정은 올해 회관 신축 3개소, 보수 54개소, 모정 신축 18개소,보수 19개소를 추진하고 있다. 특히 명품모정사업은 2010년부터 개소 당 4,000만원을 지원하여 마을주민들이 농사에 지치고 고단한 몸과 마음을 모정에 모여 담소를 나누는 등 주민들의 건강과 여가생활, 화합의 장소로 활용돼 주민들의 결속을 강화하고 일체감을 조성할 수 있도록 마을에 지원하고 있다

민원봉사과장(유태종)은 앞으로 독거노인, 장애인 등 사회 취약계층의 민원편의를 위해 우체국과 협약하여 민원배달 서비스를 운영하고 장기적으로는 민원제도 서비스개선을 위한 발전계획을 수립하여 주민들이 감동할 수 있는 민원서비스를 제공할 계획이다.