전북 남원시는 올해 새로운 민원시책을 추진하여 시민에게 최고의 민원행정서비스를 제공할 계획으로 전년도에 이어 새롭게 민원시책 을 추진한다는 방침이다.

남원시에 따르면 올해 중점 민원서비스 목표는 “시민이 공감하고 감동하는 친절행정 실천”을 위해 5대 전략인 ▶친절하고 신속한 민 원행정추진 ▶시민을 섬기는 모범 민원실 운영 ▶시민 재산권 보호 로 신뢰 받는 토지행정 ▶도로명주소정착 및 인지도 향상 ▶공간정 시스템 구축 활용 등 중점 추진 전략과 10대 과제를 선정하였다.

주요 민원시책으로는 맞춤형 민원행정 서비스 추진, 사회소외계층에 게 무료우편배달, 마을재산 일제조사 및 관리대장 제작, 그 밖에 쾌 적하고 친화적인 민원실 환경정비, 야간민원실운영, 민원안내 전담제, 사전심사청구제, 학교방문 신규주민등록증 발급, 고객만족 실현을 위 한 다양한 시책을 지속적으로 제공할 계획이다.

남원시가 시민들에게 좋은 평가를 얻고 있는 것은 시민을 주인으로 모시기 위한 각종 민원편의 시책 추진 노력이 돋보였으며, 특히 민원 실 직원에 대한 친절교육 등을 매월 2회 실시하고, 민원인 편의시설 을 확대 설치운영, 통합민원창구 운영, 민원도우미제 운영 등으로 신속하고 친절한 민원처리가 시민들에게 호감을 얻은 것으로 분석되 고 있다.

남원시 민원과장은 지속적으로 시민중심․시민감동 민원행정서비스에 최선을 다 할 계획이라고 말했다.