¸Å³â 5¿ù 21ÀÏÀº ºÎºÎÀÇ ³¯·Î ¾î¸°À̳¯(5ÀÏ), ¾î¹öÀ̳¯(8ÀÏ)¿¡ ÀÌ¾î ¶Ç ÇϳªÀÇ °¡Á¤ÀÇ ´Þ ÇÙ½É ±â³äÀÏ·Î ¶°¿À¸£°í ÀÖ´Ù.
ÇÑ ¹Î°£´ÜüÀÇ Ã»¿øÀ¸·Î Áö³ 2007³â¿¡ ¹ýÁ¤±â³äÀÏ·Î ÁöÁ¤µÈ ºÎºÎÀÇ ³¯Àº °¡Á¤ÀÇ ´Þ 5¿ù¿¡ µÑ(2)ÀÌ Çϳª(1)°¡ µÈ´Ù´Â Àǹ̸¦ °¡Áö°í ÀÖÀ¸¸ç, ÃÖ±Ù ÀÌÈ¥À² ¹× µ¶½ÅÀ², ¼Ò±Ô¸ð °¡±¸°¡ Áõ°¡ÇÏ¸é¼ À̽´°¡ µÇ±â ½ÃÀÛÇß´Ù.
³²ÆíÀÌ ¾Æ³»¿¡°Ô ȤÀº ¾Æ³»°¡ ³²Æí¿¡°Ô ¼±¹°À» ÇÏ´Â ºÎºÎÀÇ ³¯Àº 5¿ùÀÇ ´Ù¸¥ ±â³äÀÏ°ú´Â È®½ÇÈ÷ ´Ù¸¥ È帧À» º¸ÀÎ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
¼±¹°»óÇ° ¼±È£µµ°¡ ¶Ñ·ÇÇÏ°Ô ³ªÅ¸³ª´Â ¾î¹öÀ̳¯À̳ª ¾î¸°À̳¯°ú´Â ´Þ¸® ºÎºÎÀÇ ³¯¿¡´Â ¿¬·É´ëº°·Î ¼±È£ ¼±¹°ÀÌ È®¿¬È÷ Â÷ÀÌ°¡ ³ª´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
19ÀÏ ·Ôµ¥¹éÈÁ¡ ±¤ÁÖÁ¡Àº °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ½Ã½ºÅÛ ºÐ¼®À» ÅëÇØ ÃÖ±Ù 3°³³â(2012~14³â) ºÎºÎÀÇ ³¯ ¼±¹° Áغñ±â°£(5¿ù 15∼21ÀÏ)¿¡ ¿¬·É´ëº° »óÇ°±º ±¸¸Å ºñÁßÀ» »ìÆ캻 °á°ú ÀÌ °°Àº Æ®·»µå¸¦ ½ÇÁ¦ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
30´ë¿¡¼´Â ±¸µÎ ¹× ÇÚµå¹éÀÌ Æ÷ÇÔµÈ ÇÇÇõ ÀâÈ»óÇ°ÀÌ 32%·Î °¡Àå ³ôÀº ºñÁßÀ» Â÷ÁöÇßÀ¸¸ç ÆÐ¼Ç ÀÇ·ù(14%), ¶õÁ¦¸®(11%), ¿ÍÀÎ(11%) ¼øÀ¸·Î ¸¹ÀÌ ±¸ÀÔÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
Áß³âºÎºÎÀÎ 40~50´ë´Â ´Ù¼Ò °¡°Ý´ë°¡ ³ôÀº ½Ã°è·Áغ¸¼®(33%), ÇÇÇõ ÀâÈ(27%), ÈÀåÇ°(20%)ÀÌ »óÀ§±ÇÀ» Â÷ÁöÇß´Ù.
60´ë ÀÌ»ó °í°´¿¡¼´Â °ñÇÁ·¾Æ¿ôµµ¾î ÀÇ·ù(39%)¿Í ÇÇÇõ ÀâÈ(28%), ÆÐ¼Ç ÀÇ·ù(21%) »óÇ°±º¿¡¼ ±¸¸Å ºñÁßÀÌ ³ô¾Ò´Ù.
´«¿¡ ¶ç´Â Á¡Àº 60´ë À̻󿡼 ÀÇ·ù »óÇ°±º(60%)ÀÇ ºñÁßÀÌ Áö³ 2012³â(45%)¿¡ ºñÇØ µÎµå·¯Áö°Ô ³ô¾ÆÁø Á¡Àº Æмǰú ¸ö¸Å °¡²Ù±â µî Àڽſ¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ¸¦ ¾Æ³¢Áö ¾Ê´Â Áß·Àå³âÃþÀÌ ´Ã¸é¼ ±×¿¡ µû¸¥ ¼Òºñ¿Í ¿å±¸ º¯È°¡ ¹Ý¿µµÈ ¶§¹®À¸·Î Ç®À̵ȴÙ.
·Ôµ¥¹éÈÁ¡ ±¤ÁÖÁ¡Àº ºÎºÎÀÇ ³¯¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚÀÇ ÀÎÁöµµ°¡ ¾ÆÁ÷Àº ³ôÁö ¾ÊÁö¸¸ ÇØ´ç ¼ÒºñÃþÀÌ 30´ë ÀÌ»óÀÇ ±¸¸Å·Â ÀÖ´Â ¿¬·É´ëÀÌ°í ¾ÕÀ¸·Î ¼Ò±Ô¸ð °¡±¸¿¡¼ ºÎºÎÀÇ Á߿伺Àº ´õ¿í Ä¿Á®°¥ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÇ´Â ¸¸Å ºÎºÎÀÇ ³¯ ¸ÂÀÌ ¼±¹° »óÇ°À» ÁغñÇÏ¿´´Ù.
ÁöÇÏ 1Ãþ Á¡Çà»çÀå¿¡¼´Â 21ÀϱîÁö ºñºñ¾È, ¸®¹ÙÀ̽º ¹Ùµð¿þ¾î°¡ Âü¿©ÇÏ´Â ¶õÁ¦¸® ¼±¹°Àü ¹× ¿ÀÁ¶Å©, ¾¾, AB.F.Z. µî Àα⠿©¼ºº¹ ºê·£µå »óÇ°À» ¼±º¸ÀÌ´Â ¿©¼ºÆÐ¼Ç ¼±¹°ÀüÀ» ÁøÇàÇÑ´Ù.
¶ÇÇÑ 8Ãþ Á¡Çà»çÀå¿¡¼µµ °°Àº ±â°£ ·¹³ë¸¶, ·¹µå¿Á½º, ÇÁ¶ûÄÚÆä¶ó·Î, ¿¹ÀÛ ¼ÅÃ÷, ·çÀ̱î¶ÇÁî ¼ÅÃ÷ µîÀÌ Âü¿©ÇÏ´Â ³²¼ºÆÐ¼Ç ¼±¹°»óÇ°ÀüÀ» ¸¶·ÃÇØ ´Ù¾çÇÑ ºÎºÎÀÇ ³¯ ¼±¹° »óÇ°À» ¼±º¸ÀδÙ.
·Ôµ¥¹éÈÁ¡ ±¤ÁÖÁ¡ °ü°èÀÚ´Â "ºÎºÎ´Â »çȸÀÇ ±Ù°£ÀÌ µÇ´Â °¡Àå ±âÃÊÀûÀÎ ´ÜÀ§"¶ó¸ç "·Ôµ¥¹éÈÁ¡ÀÌ °¡Á¤ÀÇ ´ÞÀ» ¸Â¾Æ ÁøÇàÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÅëÇØ ¸¹Àº ºÎºÎµéÀÌ ¼·ÎÀÇ ¼ÒÁßÇÔÀ» ÇÑ ¹ø ´õ ´À³¢°í ºÎºÎÀÇ Àǹ̸¦ µÇ»õ±æ ¼ö Àֱ⸦ ¹Ù¶õ´Ù"°í ¸»Çß´Ù
< ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¿£ÁöƼºñ ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö / ±â»çÁ¦º¸ ¹× ¹®ÀÇ ngtv@ngtv.tv > |