±¤ÁÖÁö¿ª ·Ôµ¥¹éÈÁ¡ 3°³Á¡(·Ôµ¥¹éÈÁ¡ ±¤ÁÖÁ¡, ·Ôµ¥¾Æ¿ï·¿ ¼ö¿ÏÁ¡·¿ùµåÄÅÁ¡)Àº °¡À»·°Ü¿ï ¸ÅÀå °³Æí(MD)À» ÅëÇØ ÃÑ 60¿© °³ÀÇ ½Å±Ô ºê·£µå¸¦ ¼±º¸¿© ÇÑÃþ ´õ Àþ°í Ç°°ÝÀÌ ³ôÀº ¹éÈÁ¡À¸·Î °Åµì³´Ù°í 25ÀÏ ¹àÇû´Ù.
ÀþÀº ÃþÀ¸·ÎºÎÅÍ Àα⸦ ²ø°í ÀÖ´Â ½Å±Ô ¿µÆÐ¼Ç ºê·£µå¸¦ ÁýÁßÀûÀ¸·Î À¯Ä¡ÇÏ¸é¼ ÀþÀº °¨°¢ÀÇ ³²¼º ijÁÖ¾ó ¹× ½ºÆ÷Ã÷ ºê·£µå¸¦ ´Ã·Á 20~30´ë °í°´°ú Àþ¾î º¸ÀÌ°íÇ Áß·Àå³â °í°´µéÀÇ ¼ö¿ä¸¦ ÃæÁ·½ÃŲ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
½ÇÁ¦·Î ·Ôµ¥¹éÈÁ¡ ±¤ÁÖÁ¡¿¡¼´Â ÀÛ³âºÎÅÍ ÁøÇàÇÑ ¹éÈÁ¡ ¸®´º¾óÀÇ È¿°ú·Î ½Å±Ô °í°´ Áß ÀþÀº °í°´ÃþÀÇ À¯ÀÔÀÌ Å©°Ô ´Ã¾î³ °ÍÀ¸·Î È®ÀεƴÙ.
¹éÈÁ¡ ÃøÀÇ CRM(Customer Relation Management, °í°´°ü°è°ü¸®) ºÐ¼®À» ÅëÇØ ¿ÃÇØ 1~7¿ù ±¸¸Å °í°´ Áß ÀÌÀü¿¡´Â ±¸¸Å ÀÌ·ÂÀÌ ¾ø¾ú´ø ½Å±Ô °í°´ÀÇ ¿¬·É´ëº° ºÐ¼® °á°ú 20´ë¿Í 30´ë °í°´ ¸ÅÃâ ±¸¼ººñ°¡ °¢°¢ 19%¿Í 36%¾¿ Â÷ÁöÇϸç Àü³âµµ °°Àº ±â°£ ¼öÄ¡(20´ë: 13%, 30´ë: 32%)¿¡ ºñÇØ Áõ°¡ÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
±¸¸Å°í°´¼ö ºñÁß ¶ÇÇÑ °¢°¢ 22%¿Í 35%¾¿ Â÷ÁöÇϸç Àü³âµµ 18%¿Í 31%¿¡ ºñÇØ Å©°Ô ´Ã¾î³ °ÍÀ¸·Î È®ÀεƴÙ.
·Ôµ¥¹éÈÁ¡ ±¤ÁÖÁ¡ ±è´ëÈ« ¿µ¾÷Áö¿øÆÀÀåÀº "ÀÛ³â 9¿ù¿¡ »õ·Î ¿ÀÇÂÇÑ 9Ãþ ¿µÆÐ¼Ç Àü¹®°üÀ» ºñ·ÔÇØ ¿ÃÇØ º½·¿©¸§ ¸ÅÀå °³ÆíÀ» ÅëÇØ »õ·Î ¼±º¸ÀÎ ¿µÆÐ¼Ç ¹× ³²¼º ijÁÖ¾ó ºê·£µå°¡ ÀþÀº °í°´µé·ÎºÎÅÍ ÁÁÀº ¹ÝÀÀÀ» ¾òÀº °á°ú"¶ó¸ç "ÀÌ·¯ÇÑ Ãß¼¼¸¦ ¹Ý¿µÇÏ¿© ¿Ã °¡À»·°Ü¿ï ¸ÅÀå °³Æí ¶ÇÇÑ 30¿© °³ÀÇ ½Å±Ô ºê·£µå ÀÔÁ¡À» ÅëÇØ ÀþÀº °¨°¢ÀÇ MD(MerchandisingÀÇ Áظ»·Î ¸ÅÀå °³ÆíÀÇ ¶æ) ÁøÇà¿¡ ÁßÁ¡À» µ×´Ù"°í ÀüÇß´Ù.
±¤ÁÖÁ¡¿¡¼´Â Áö³ 21ÀÏ 5Ãþ°ú 9Ãþ ¿µÆÐ¼Ç Floor¿¡ Àα⠾ÆÀ̵¹°úÀÇ Äݶ󺸷Π°³¼º ÀÖ´Â µðÀÚÀÎÀ» ¼±º¸ÀÌ´Â ºê·£µå 'ºñ¿æµå Ŭ·ÎÁ¬'°ú ¼öÀÔ ¿©¼ºº¹ ÆмǸô·Î À¯¸íÇÑ '¾Æº£²ô¸ð¾Æ' µîÀ» ºñ·ÔÇØ ½º¸¶Æ®Æù ÄÉÀ̽º Àü¹® ºê·£µåÀÎ 'µðÀÚÀνºÅ²' µîÀ» ÀÔÁ¡½ÃÅ°¸ç ÇÑÃþ ÀþÀº ¸ÅÀåÀ¸·Î º¯½ÅÇÏ¿´´Ù.
ÀÌ ¿Ü¿¡µµ À̹ø ´Þ ¾ÈÀ¸·Î '±è¼öÇö ½Å¹ß'·Î À¯¸íÇÑ 'Æȶóµð¿ò', ½ºÆ÷Ã÷ ºê·£µå '½ºÆÄÀÌ´õ' µîÀ» ¿ÀÇÂÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ Àþ°Ô º¸ÀÌ°íÇ 40~50´ë ³²¼º°í°´µéÀÌ ´Ã¾î³ª´Â Ãß¼¼¸¦ °¨¾ÈÇÏ¿© 25ÀÏ¿¡ 40´ëµéÀÇ Æí¾ÈÇÑ ½ºÅ¸ÀÏÀÌ ÄÁ¼ÁÀÎ '¿¡µð¼Ç ¾ØµåÁö'¿Í ÀÌŸ® ³²¼ºº¹ ºê·£µå '¾ÈÅä´Ï ¸ð¶óÅä'¸¦ ¼±º¸¿´À¸¸ç, 9¿ù ÁßÀ¸·Î 'ŸÀÓ ¿È¹Ç'¿Í 'Ŭ·´ ¸ð³ªÄÚ' ³²¼º¶óÀÎÀ» ¼±º¸ÀÏ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
±¤ÁÖÁ¡ ¿Ü¿¡µµ ·Ôµ¥¾Æ¿ï·¿ ¼ö¿ÏÁ¡°ú ¿ùµåÄÅÁ¡ ¶ÇÇÑ À̹ø ¸ÅÀå °³ÆíÀ¸·Î 'ÀþÀº ¾Æ¿ï·¿'À¸·Î Â÷º°È ÇÑ´Ù´Â Àü·«ÀÌ´Ù.
¼ö¿ÏÁ¡Àº ¿µÄ³¸¯ÅÍ ¹× ¿µÄ³ÁÖ¾ó ºê·£µåÀÎ '¸£À', '¿Â¾Ø¿Â', '¿Ã¸®ºêµ¥¿Ã¸®ºê', '²ÙÁî', '´õ¾ÆÀÌÀÞ', '¹ß·»½Ã¾Æ' µîÀ» ÀÔÁ¡ ¿Ï·áÇÏ¿´À¸¸ç, ³²³à ½ºÅ¸Àϸ®½¬ ij¸¯ÅͶó´Â »õ·Î¿î ½ºÅ¸ÀÏÀ» °³Ã´ÇÑ 'Å©¸®½ºÅ©¸®½ºÆ¼'¿Í °ú°¨ÇÑ µðÀÚÀÎÀÇ ¼Ó¿ÊÀ¸·Î ÀþÀº Ãþ¿¡°Ô Àα⸦ ²ø°í ÀÖ´Â 'ÄÚµ¥Áî À̳ʿþ¾î'¸¦ ½Å±Ô ¿ÀÇÂÇÏ¿© °í°´µé·ÎºÎÅÍ Å« °ü½ÉÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ ÁßÀú°¡ ¾×¼¼¼¸® SPA ºê·£µåÀÎ '·ÎÀ̵å'¿Í ´Ù¾çÇÑ ÆмǷºäƼ ¾ÆÀÌÅÛÀ» ¼±º¸ÀÌ´Â 'Ç츣¸ÞÀ̽¼' µîÀÌ ¿ÀÇ Áغñ¿¡ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÏ°í ÀÖ´Â µî À̹ø Á¤±â°³ÆíÀ¸·Î ÃÑ 22°³ÀÇ ½Å±Ô ºê·£µå¸¦ ¼±º¸Àδٴ °èȹÀÌ´Ù.
¿ùµåÄÅÁ¡ ¶ÇÇÑ 20~30´ë ¿©¼º °í°´µé·ÎºÎÅÍ Àα⸦ ¾ò°í ÀÖ´Â ¿©¼º ijÁÖ¾ó ºê·£µå 'Å躸ÀÌ'¿Í Àα⠾Ƶ¿º¹ ºê·£µå 'º£³×Åë Å°Áî' ¹× '¿¡¾î¿öÅ© Áê´Ï¾î'¸¦ 26ÀÏ¿¡ ¿ÀÇÂÇÑ´Ù.
·Ôµ¥¹éÈÁ¡ À¯¿µÅà ±¤ÁÖÁ¡ÀåÀº "À̹ø ½ÃÁð ¸ÅÀå Á¤±â°³ÆíÀº ½ÇÁ¦ º»ÀÎÀÇ ¿¬·É´ë¿¡ ºñÇØ °¥¼ö·Ï Àþ¾îÁö´Â ¼ÒºñÀÚÀÇ ±¸¸ÅÆÐÅÏÀ» ¹Ý¿µÇÏ¿© ÇÑÃþ ´õ ÀþÀº ¹éÈÁ¡À» ±¸ÇöÇϴµ¥ ¿ªÁ¡À» µÎ°í ÁøÇàÇÏ¿´´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´µéÀÇ ¼ö¿ä¿¡ ¸Â´Â ¸ÅÀå °³ÆíÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ ¼îÇαâȸ¸¦ Á¦°øÇϵµ·Ï ³ë·ÂÇÒ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
< ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¿£ÁöƼºñ ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö / ±â»çÁ¦º¸ ¹× ¹®ÀÇ ngtv@ngtv.tv > |