화순군(군수 구충곤)은 민원인이 쉽고 편하게 민원을 신청하고 처리 절차를 한눈에 알 수 있는 민원편람을 제작해 군청과 읍·면행정복지센터 민원실에 비치했다. 민원편람은 화순군청 누리집에도 게재했다.

<2020 민원편람>은 공통사무와 직제에 따라 실·과·소별 사무, 읍·면 사무 순서로 민원별 사무 안내, 신청 대상자, 신청 방법, 관련 법규, 수수료, 구비서류, 처리 기간과 제출 장소, 민원 처리 흐름도, 신청 서식 등을 수록했다.

▲  민원편람

공통사무에는 진정, 질의, 건의, 거부 처분에 대한 이의신청, 사전심사 청구, 정부24 민원신청, 구술ㆍ전화로 신청할 수 있는 민원, 무인 민원발급기 위치와 발급할 수 있는 서류 등을 안내하고 있다. 실·과·소별 관련 민원을 정리해 찾기 쉽고 알기 쉽게 안내하고 있다.

군은 매년 민원편람 자료를 수정·보완해 군청 누리집에 안내하고 있다. 민원실 민원인 전용 PC에서 언제든지 열람할 수 있어 민원인들의 편의를 도모하고 있다.

군 관계자는 “앞으로도 관계자가 아닌 일반 군민들도 민원 서비스를 이용하는 데 불편함이 없도록 군민의 눈높이에 맞춘 서비스를 제공하겠다”고 말했다.